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Comune di Firenzuola
Mugello: arrivano gli sportelli di E-Distribuzione per assistere i clienti colpiti dal maltempo
La prossima settimana verranno aperti degli sportelli nella sede dell’Unità Operativa di e-distribuzione di Borgo San Lorenzo e presso i Comuni di Marradi, Palazzuolo sul Senio e Firenzuola. I cittadini potranno ricevere risposte ad eventuali richieste riguardanti i disservizi elettrici e informazioni sugli indennizzi automatici in bolletta
A seguito dell’ondata di maltempo che il 13 e 14 novembre ha colpito il Mugello, la prossima settimana e-distribuzione, la società del Gruppo Enel che gestisce la rete di media e bassa tensione, attiverà Sportelli mobili a disposizione dei cittadini che sono stati interessati dai disservizi elettrici.

Gli sportelli saranno aperti presso la sede dell’Unità Operativa di e-distribuzione di Borgo San Lorenzo e presso le sedi dei Comuni di Marradi, Palazzuolo sul Senio e Firenzuola e forniranno informazioni sugli indennizzi automatici previsti dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e i servizi idrici (Delibera AEEGSI 127/2017) per coloro che abbiano avuto interruzioni di durata prolungata, oltre a fornire assistenza per la presentazione di eventuali richieste di rimborso o di risarcimento danni. Gli sportelli raccoglieranno inoltre segnalazioni su eventuali criticità presenti nel luogo in cui insistono le singole forniture elettriche.

I rimborsi automatici previsti dalla normativa verranno corrisposti direttamente in bolletta – attraverso i venditori di energia elettrica – senza necessità di alcuna richiesta. L’entità varia in base alla durata dell’interruzione, alla tipologia e all’ubicazione della fornitura.

Gli sportelli, dove saranno presenti operatori di e-distribuzione, saranno aperti nei seguenti giorni e orari: da lunedì 4 dicembre a giovedì 7 dicembre, dalle ore 9:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30, presso l’Unità Operativa di e-distribuzione di Borgo San Lorenzo, in viale IV Novembre 12; martedì 5 dicembre, dalle ore 11:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00, presso il Comune di Marradi, in piazza Scalelle 1; mercoledì 6 dicembre, dalle ore 10:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30, presso la Biblioteca Comunale di Palazzuolo sul Senio in piazza Strigelli 6; infine, giovedì 7 dicembre, dalle ore 10:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30, presso il Municipio di Firenzuola in Piazza Casini 5.


I clienti potranno comunque inoltrare richieste di informazioni e richieste di risarcimento danni anche attraverso:


- il sito internet www.e-distribuzione.it (dove è presente una sezione dedicata all’emergenza neve con la modulistica necessaria e/o la possibilità di caricare eventuali allegati);

- telefonando al Contact Center (numero Verde 800 085 577);
- attraverso i canali social Facebook (https://www.facebook.com/edistribuzione) e Twitter (@ed_help)
- scrivendo alla pec e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it, alla Casella postale 5555 – 85100 Potenza o al Numero Verde fax 800 046 674.

E-distribuzione ringrazia per la collaborazione le Amministrazioni Comunali con cui sono stati condivisi orari e luoghi di apertura degli sportelli.
04/12/2017 18:29
Comune di Firenzuola

 

a cura di: Provincia di Firenze - Direzione Urp, Partecipazione, E-Government, Quotidiano Met

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